Dieter Söntgerath at Burzenland 2 in Wiehl, Nordrhein-Westfalen

Bewertungen über Dieter Söntgerath

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  Guter, netter Arzt, wie man sich einen Landarzt vorstellt (das ist ein Kompliment). Nimmt sich Zeit, hört zu, ist locker und ...hilft. Gut! --- Aber: Die Praxis drum herum ist ein mies geführtes Chaos: Die Assistentinnen sind unfreundlich, hektisch, abweisend und kümmern sich um sich selbst statt um die Patienten. Der Computer oder Akten sind ihre Lieblingsbeschäftigung. Wahrscheinlich denken sie, sie wirkten dadurch beschäftigt, und niemand würde es wagen, sie bei ihrer Beschäftigung stören/ansprechen zu wollen. Die Wartezeiten sind extrem. Ich selbst saß für einen Verbandswechsel einmal geschlagene 3 Stunden im Wartezimmer! Niemand der mir einmal bescheid gesagt hätte, wie die aktuelle Sachlage aussieht, wie lange es noch dauern könnte oder ob ich vielleicht lieber gehen und später noch einmal wiederkommen möchte. Stattdessen wurde ich bei Nachfragen wiederholt auf "Der Doktor ist gleich soweit. Dann werden Sie herein gerufen!" vertröstet. Das geht gar nicht! --- Am Telefon erreichbar ist die Praxis so gut wie nie. Ein klingelndes Telefon wird von der dafür zuständigen Assistentin (blond, kurze Haare) abgehoben und gleich erstmal minutenlang kommentarlos in die Warteschleife geschickt... Ich selbst erlebe das bei 50 % meiner Anrufe. Einmal war ich anwesend, als sie das tat: Sie suchte gerade mit einer Patientin einen Termin, das Telefon klingelte, wurde gleich erstmal kommentarlos in die Warteschleife geschickt, dann wurde weiter nach einem Termin gesucht. Als dann nach 7 Minuten niemand mehr am Apparat war, wunderte sie sich tatsächlich noch, dass der Teilnehmer aufgelegt hatte. --- Meiner Ansicht nach sollte hier dringend mal ein anderer Wind wehen! Wenn die Damen ihre Aufgaben nicht erledigt bekommen, dann sollte die Praxis entweder Zusatzkräfte einstellen oder diese Damen ersetzen gegen andere, die das Chaos freundlich, effizient und zuvorkommend beherrschen... Damen, die nicht vergessen, was man mit ihnen besprochen hat. Damen, die den Patienten im Fokus haben anstatt sich selbst. --- Zu guter Letzt krankt die Praxis an dem für Einzelpraxen typischen Problem: Sie ist nur 21 Stunden in der Woche geöffnet. Einen Arztbesuch mit dem eigenen engen Terminkalender abzugleichen (ich arbeite 40 bis 50 Stunden pro Woche und werde nur bezahlt, wenn ich erscheine) scheint hier fast unmöglich. Es wäre gut, wenn in die Praxis ein(e) zweite(r) Arzt/Ärztin einziehen würde, dessen/deren Sprechzeiten sich NICHT mit der von Dr. Söntgerath überschneiden. So könnte dann ein größeres Zeitfenster zur Verfügung gestellt werden, in dem Patienten Hilfe erhalten können. --- Ergo: Arzt OK, Praxis DRINGEND verbesserungswürdig!
  23.05.2017

  Ernst Lubitsch

Öffnungszeiten

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Über Dieter Söntgerath in Wiehl